Conditions générales (extrait)

Dans le présent contrat les termes Plateforme, Prestataires et Clients, auront la définition suivante :
• Plateforme : Désigne le système de réservation sécurisée mis en place pour la destination Bora Bora.
• Client : Désigne une personne, consommateur ou professionnel qui recherche et / ou consulte des offres de prestataires sur la plateforme et le cas échéant procède à leur réservation sur la plateforme.
• Prestataire : Désigne un professionnel qui propose des offres de prestations sur la plateforme.

1. Vente des prestations

La vente des prestations est portée par la plateforme (licence agence de voyages N°IM073190014).

2. Exactitude des informations fournies

Le prestataire s’engage à communiquer des informations correctes, à les maintenir à jour et à honorer les réservations.

3. Conditions de paiement des prestataires de la plateforme

    a. Vols

Le prestataire s’engage à communiquer des informations correctes, à les maintenir à jour et à honorer les réservations.

    b. Hébergements

Les conditions de paiement sont propres à chaque offre tarifaire communiquées par l’établissement. Les montants des réservations seront reversés, moins les frais de service, de gestion et d’exploitation de la plateforme, par virement bancaire (en Euro).

    c. Services / Activités

Les montants des prestations de services / activités seront reversés, moins les frais de service, de gestion et d’exploitation de la plateforme, sous 15 jours ouvrés après la réalisation de la prestation.

    d. Marchandises

Les montants des réservations seront reversés sous 15 jours ouvrés, moins les frais de service, de gestion et d’exploitation de la plateforme, par virement bancaire (en Euro).

4. Conditions d’annulation pour les clients de la plateforme

    a. Vols

L’annulation de prestations aériennes entrainera des frais d’annulation de 100%.

    b. Hébergements

Sauf indication contraire les conditions d’annulation qui s’appliquent pour la partie hébergement sont celles indiquées au moment de la mise au panier de la prestation.

    c. Services / Activités

Sauf indication contraire les frais d’annulation sont les suivants :
• Plus de 7 jours avant la date prévue de l’activité/service, les clients recevront un remboursement complet
• Entre J-7 et J-3 avant l’activité/service, les clients auront 50% de frais d’annulation
• Moins de 3 jours avant le tour, les clients auront 100% de frais
• Les No-shows n’entraineront aucun remboursement au client

Il n’y a pas de frais d’annulation si le prestataire annule le tour pour mauvaises conditions climatiques ou autres circonstances imprévues. Les clients seront remboursés intégralement.

   d. Marchandises

Si l’annulation de l’achat d’une marchandise intervient entre l’achat et le reversement (convenu sous 15 jours ouvrés), la plateforme s’engage à rembourser directement et entièrement le client.
Conformément à la législation en vigueur le délai de rétraction client est de 14 jours.

Si l’annulation de l’achat intervient après le reversement, le prestataire devra gérer la situation directement avec le client.